Termini e Condizioni di servizio
Introduzione
Le informazioni contenute in questa pagina, denominata “Termini e Condizioni di Servizio”, descrivono il rapporto tra “Arcapet.it”, i cui dati sociali estesi sono indicati nella sezione Dati Sociali di questa stessa pagina, e il “Cliente”, ovvero chiunque desideri effettuare un acquisto tramite il sito web per il commercio elettronico denominato Arcapet.it. La dichiarazione di lettura e accettazione dei termini delle condizioni descritte in questa pagina è necessaria affinché il Cliente possa ordinare ed acquistare i prodotti in vendita sul sito web Arcapet.it.
Arcapet.it si riserva il diritto di cambiare a sua discrezione il contenuto dei seguenti “Termini e Condizioni di Servizio” in qualsiasi momento e senza comunicazione preventiva.
Contenuto, Disponibilità e Prezzi dei Prodotti
Tutti i prezzi indicati nel sito web Arcapet.it includono l’IVA.
I prezzi e le disponibilità indicate nel catalogo prodotti di Arcapet.it sono soggetti a variazioni per cause di mercato o altri motivi di natura logistica e commerciale.
Il prezzo finale d’acquisto di ogni prodotto è quello visualizzato dal Cliente al momento della richiesta di ordine e non è soggetto a modifiche anche in caso di variazioni significative del prezzo stesso.
Sconti, buoni acquisto e promozioni non sono cumulabili.
Le immagini mostrate nel sito web Arcapet.it sono indicative e potrebbero differire anche in modo significativo dal prodotto effettivamente disponibile.
Metodi di Pagamento
Arcapet.it mette a disposizione i seguenti metodi di pagamento per l’acquisto dei prodotti presenti sul sito web Arcapet.it:
- Bonifico Bancario Anticipato: dopo aver accettato questo metodo di pagamento e confermato l’ordine, il Cliente visualizza su schermo un campo dove inserire il proprio IBAN.
- Carta di credito (Stripe): Arcapet.it utilizza Stripe per i pagamenti con carta di credito. Stripe è una piattaforma per la gestione dei pagamenti totalmente sicura ed utilizzata da centinaia di milioni di negozi online in tutto il mondo. Stripe accetta pagamenti da carte di credito VISA, Master Card, American express, Discover, Aura, carte ricaricabili del circuito Visa Electron e carte ricaricabili POSTEPAY. In nessun momento della procedura di acquisto siamo in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte all’interno del sistema di pagamento stripe.
- Carta di credito (PayPal): Arcapet.it utilizza PayPal per i pagamenti con carta di credito. PayPal è una piattaforma per la gestione dei pagamenti totalmente sicura ed utilizzata da centinaia di milioni di negozi online in tutto il mondo. PayPal accetta pagamenti da carte di credito VISA, Master Card, American express, Discover, Aura, carte ricaricabili del circuito Visa Electron, carte ricaricabili POSTEPAY e carte di credito ricaricabili del circuito PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto siamo in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal.
- Pagamento alla Consegna della Merce (Contrassegno – costo 3€): il prezzo dell’ordine verrà corrisposto direttamente al corriere ed al momento della consegna della merce. Il limite massimo per gli ordini con pagamento in contrassegno è di € 999. Arcapet.it non accetta pagamenti con assegni di alcun genere (assegni bancari, assegni circolari, assegni postali).
Spedizione e Trasporto
Arcapet.it spedisce gli ordini con prodotti disponibili entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal momento della ricezione di conferma di pagamento, in caso di pagamento con/tramite PayPal (carta di credito) o bonifico bancario anticipato.
In caso nell’ordine siano presenti uno o più prodotti in quantità che necessitano di essere rifornite per procedere con al spedizione degli stessi, Arcapet.it si riserva il diritto di spedire i suddetti prodotti previa reperibilità e consegna dei fornitori e/o produttori terzi presso il magazzino di Arcapet.it. In questo caso, la spedizione avviene generalmente entro 6 – 9 giorni lavorativi dal momento della ricezione di conferma di pagamento, in caso di pagamento con/tramite PayPal (carta di credito), bonifico bancario anticipato o contrassegno. Arcapet.it fornisce la tempistica di spedizione entro 6 – 9 giorni lavorativi a puro scopo esemplificativo. La suddetta tempistica può variare a causa di fattori non imputabili a Arcapet.it quali mancata consegna ai magazzini di Arcapet.it da parte di produttori o fornitori, ritardi di consegna a Arcapet.it da parte di corrieri terzi o motivi logistici come rottura di stock.
Arcapet.it spedisce tramite corriere e i tempi di consegna della merce sono indicativamente di 1-3 giorni lavorativi dal momento della spedizione e vero l’Italia peninsulare e 2-4 giorni lavorativi verso Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole Minori.
I costi di spedizione si intendono tali:
- Corriere: € 8,90 per ordini inferiori a € 49,00 in merce
- Corriere: Gratuito per ordini superiori a € 55,00 in merce
Eventuali ritardi nella consegna possono essere causati da motivi di natura logistica, metereologica, difficoltà nel raggiungere l’indirizzo di consegna indicato al momento dell’acquisto o assenza del destinatario presso l’indirizzo indicato per la consegna dell’ordine e non sono in alcun modo imputabili a Arcapet.it.
Evasione dell’Ordine e Responsabilità
L’ordine si considera esplicitamente confermato nel momento in cui il Cliente accetta e conferma un metodo di pagamento.
L’ordine viene evaso nel momento della ricezione del pagamento in caso di pagamento con carta di credito e bonifico bancario anticipato, e nel momento della conferma del metodo di pagamento in caso di pagamento con contrassegno.
In caso di esplicita richiesta dal parte del Cliente di evasione e spedizione parziale dell’ordine, saranno addebitate le spese di spedizione aggiuntive ed inerenti a spedizioni successive e necessarie per completare l’evasione dell’ordine.
Tutte le comunicazioni inerenti all’ordine vengono inviate da Arcapet.it all’indirizzo di posta elettronica (E-Mail) specificato dal cliente in fase di registrazione sul sito web Arcapet.it e creazione del profilo utente.
Arcapet.it non è in alcun modo responsabile dell’utilizzo che il cliente intende fare dei prodotti acquistati. In nessun caso Arcapet.it è responsabile di mancati guadagni oppure danni procurati da un cattivo utilizzo dei prodotti acquistati.
Se avete dubbi riguardanti problematiche legate alla vostra salute, ad esempio possibili allergie e/o intolleranze, vi invitiamo a consultare un medico veterinario o un farmacista prima di procedere con l’acquisto di prodotti.
Restituzione della Merce e Diritto di Recesso
In ottemperanza alla direttiva 93/13/CEE della Unione Europea relativa alla protezione dei consumatori, la persona fisica che acquista sul sito web Arcapet.it prodotti per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività professionale, ha diritto a restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce o il rimborso integrale con la sola esclusione delle spese di trasporto (sia per l’invio che per la restituzione della merce) comunicando tale decisione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce stessa. La comunicazione può essere inviata anche a mezzo fax, telex o telegramma, purché la decisione di avvalersi del diritto di recesso sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. La raccomandata dovrà contenere una copia del nostro documento accompagnatorio (resoconto ordine). Una eccezione a questa regola, come disposto dall’art. 5 comma 3c del Dlgs 185/1999, riguarda l’esclusione dal diritto di recesso dei soli prodotti galenici preparati appositamente per il cliente. Una volta ricevuta la raccomandata sarete contattati via E-Mail oppure telefonicamente, se disponibile come metodo di contatto.
Il tutto va rispedito entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di avvalersi del diritto di recesso, in confezione originale e perfettamente integra, al seguente indirizzo:
GIESSE S.A.S di Greco S sede operativa 28010 Caltignaga (NO ) Via Alba 6
Il rimborso avverrà, come previsto dalla legge, nel termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso e previa la comunicazione da parte dell’acquirente dell’avvenuta spedizione della merce. La sostituzione di prodotti difettosi o inviati per errore sarà possibile se resi entro 14 giorni dalla data di consegna e purché completi in ogni loro parte e in confezione integra.
Le spese di spedizione e trasporto per la restituzione di merci e prodotti sono a carico del cliente.
Non si accettano richieste di reso per merce danneggiata o pacchi consegnati non integri, in quanto la responsabilità per danneggiamento durante il trasporto è da attribuirsi al corriere che ha effettuato la spedizione e mai a Arcapet.it.
Attenzione! In ottemperanza alla direttiva 93/13/CEE della Unione Europea sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti considerati ad elevata deperibilità.
